Políticas de Envío y Devoluciones
En Saville Free Shop queremos que tu experiencia de compra sea excelente de principio a fin. Por eso, hemos diseñado opciones de entrega flexibles y una política de devoluciones sencilla y transparente. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos y qué debes hacer si necesitas cambiar un artículo.
Opciones de Envío y Entregas
Trabajamos para que tus productos lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Al finalizar tu compra, podrás elegir la opción que mejor se adapte a ti:
Retiro en Tienda (Pick Up): GRATIS Si prefieres pasar por nuestro local, puedes seleccionar esta opción sin ningún costo adicional. Tu pedido estará listo para ser retirado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto tu paquete esté preparado. Para retirarlo, solo necesitarás presentar tu número de orden y un documento de identidad.
Envío a Domicilio o Punto de Retiro: GRATIS en compras superiores a USD 35.00 Llevamos tu compra directamente a la puerta de tu casa o al punto de retiro que elijas. Este servicio es totalmente gratuito para todas las órdenes que superen los USD 35.00. Para compras por un monto inferior, el costo del envío se calculará automáticamente en el carrito antes de finalizar el pago. Los tiempos de entrega habituales son de 1 a 3 días hábiles.
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, te ofrecemos un proceso de devolución ágil.
Plazos y Condiciones Generales Aceptamos cambios y devoluciones de artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Durante los períodos de rebajas, liquidaciones o promociones especiales (Sales), el plazo para realizar devoluciones es de 14 días. Nota importante: Para que la devolución sea aprobada, los artículos deben estar sin uso, sin lavar, en sus condiciones originales, con todas las etiquetas adheridas y en su empaque original (especialmente en rubros como perfumería y electrónica).
Devoluciones en Tienda: GRATIS La forma más rápida de realizar un cambio o devolución es acercándote directamente a nuestro local de Saville Free Shop. Este trámite no tiene costo. Solo recuerda traer el artículo en sus condiciones originales junto con el ticket de compra o la factura electrónica.
Proceso de Reembolso Una vez que recibimos el artículo devuelto (ya sea en tienda o por correo), nuestro equipo de calidad lo revisará. Este proceso de verificación y gestión suele demorar entre 1 y 1,5 semanas. En cuanto tu devolución sea aprobada, te enviaremos una notificación por correo electrónico. A partir de ese momento, el reembolso se emitirá a tu método de pago original y el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco o tarjeta de crédito.